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Conversa con MAVI por WhatsApp para consultar tu fecha y organizar tu experiencia privada. Si lo prefieres, también puedes enviar un formulario.
MAVI Colombia es el operador de Mavi Soul y este es su sitio oficial de reservas directas. También puedes reservar mediante agencias independientes, cuyas tarifas, paquetes y condiciones pueden variar.
Reserva inmediata
Elige tu destino y fecha. Reserva tu experiencia privada con un anticipo del 50%.
Reserva online
Guardamos temporalmente el horario mientras completas el anticipo. Tu reserva quedará confirmada cuando recibas el número de confirmación.
9 horas incluidas. Regreso máximo: 12 de la noche.
9 horas en total
Al agregar horas, se actualizan la disponibilidad y el precio. Selecciona de nuevo el horario.
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Contacto directo
Organicemos tu experiencia
Cuéntanos la fecha, el destino y cuántas personas te acompañan. Nuestro equipo te ayudará con la disponibilidad y la cotización. Atención en español e inglés, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., hora de Cartagena.
- WhatsApp+57 310 587 6696
- Correoinfo@mavicolombia.com
- UbicaciónCartagena: muelle de embarque indicado en tu confirmación de reserva
Formulario de consulta
Antes de reservar Mavi Soul
La tarifa incluye el catamarán privado, capitán y tripulación, combustible, hielo, impuestos y muelle.
La hidratación y otras bebidas no están incluidas. Alimentos, bar, DJ y fotografía son adicionales con cotización independiente.
Una vez confirmadas la disponibilidad y la cotización, se requiere un anticipo del 50% para reservar. Enviar una consulta no confirma una reserva.
El embarque puede realizarse desde distintos muelles de Cartagena según la reserva y la coordinación operativa. Tu confirmación indicará el muelle, el punto de encuentro y la hora de embarque. Llega 30 minutos antes de la hora indicada.
Atención por WhatsApp en español e inglés, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., hora de Cartagena.
Condiciones de pago, cancelación y navegación
- Pagos
- En las reservas inmediatas online se aplica el beneficio exclusivo web del 5% sobre el subtotal del plan y las horas adicionales. El anticipo del 50% se calcula sobre el total con descuento y no tiene recargo de pago; MAVI asume el costo de la pasarela. Los pagos manuales realizados con tarjeta débito, crédito o enlace de pago fuera del flujo de reserva inmediata tienen un recargo del 6% sobre cada transacción.
- Cancelación con más de 90 días de antelación
- Reembolso del 100% del valor de la reserva, menos gastos bancarios e impuestos, si los hubiere.
- Cancelación entre 90 y 60 días de antelación, inclusive
- Reembolso del 25% del pago total de la embarcación y del 100% de los servicios adicionales.
- Cancelación con 59 días o menos de antelación
- No hay reembolso.
- Restricción marítima de bandera roja
- Si una restricción de bandera roja de Capitanía de Puerto DIMAR impide el recorrido, puedes solicitar cambio de fecha o reembolso de la renta de la embarcación. Alimentos, bebidas, sonido y otros adicionales se reembolsan al 50%. La devolución puede tomar hasta 10 días hábiles.
- Fuerza mayor
- Se deben aportar pruebas y únicamente se realiza reprogramación de la fecha.
- Cambios de horario y llegada tardía
- Solicita cambios de horario con al menos 48 horas de antelación; están sujetos a disponibilidad y aprobación, y pueden modificar el recorrido. El alquiler finaliza a la hora confirmada aunque los pasajeros lleguen tarde. Si hay disponibilidad, MAVI podrá iniciar el conteo cuando todos estén a bordo.
- Finalización anticipada e itinerario
- No hay reembolso si decides terminar el recorrido antes de la hora contratada. El capitán puede modificar la ruta o el itinerario según las condiciones meteorológicas.
- Normas a bordo
- Se prohíben fuegos artificiales y elementos inflamables. Se prohíbe fumar; se permiten dispositivos electrónicos para fumar.
- Impedimentos operativos para la salida
- MAVI intentará reemplazar la embarcación por otra de características similares. Si no es posible, reembolsará el valor pagado. La empresa no asume indemnización adicional.