- Pagos
- En las reservas inmediatas online se aplica el beneficio exclusivo web del 5% sobre el subtotal del plan y las horas adicionales. El anticipo del 50% se calcula sobre el total con descuento y no tiene recargo de pago; MAVI asume el costo de la pasarela. Los pagos manuales realizados con tarjeta débito, crédito o enlace de pago fuera del flujo de reserva inmediata tienen un recargo del 6% sobre cada transacción.
- Cancelación con más de 90 días de antelación
- Reembolso del 100% del valor de la reserva, menos gastos bancarios e impuestos, si los hubiere.
- Cancelación entre 90 y 60 días de antelación, inclusive
- Reembolso del 25% del pago total de la embarcación y del 100% de los servicios adicionales.
- Cancelación con 59 días o menos de antelación
- No hay reembolso.
- Restricción marítima de bandera roja
- Si una restricción de bandera roja de Capitanía de Puerto DIMAR impide el recorrido, puedes solicitar cambio de fecha o reembolso de la renta de la embarcación. Alimentos, bebidas, sonido y otros adicionales se reembolsan al 50%. La devolución puede tomar hasta 10 días hábiles.
- Fuerza mayor
- Se deben aportar pruebas y únicamente se realiza reprogramación de la fecha.
- Cambios de horario y llegada tardía
- Solicita cambios de horario con al menos 48 horas de antelación; están sujetos a disponibilidad y aprobación, y pueden modificar el recorrido. El alquiler finaliza a la hora confirmada aunque los pasajeros lleguen tarde. Si hay disponibilidad, MAVI podrá iniciar el conteo cuando todos estén a bordo.
- Finalización anticipada e itinerario
- No hay reembolso si decides terminar el recorrido antes de la hora contratada. El capitán puede modificar la ruta o el itinerario según las condiciones meteorológicas.
- Normas a bordo
- Se prohíben fuegos artificiales y elementos inflamables. Se prohíbe fumar; se permiten dispositivos electrónicos para fumar.
- Impedimentos operativos para la salida
- MAVI intentará reemplazar la embarcación por otra de características similares. Si no es posible, reembolsará el valor pagado. La empresa no asume indemnización adicional.
